Quy Trình Gỡ Sản Phẩm

Sản phẩm có thể bị gỡ khi:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm cho người mua.
• Thuộc danh mục sản phẩm bị cấm của nền tảng.

Trình tự xử lý:

• Tiếp nhận báo cáo hoặc phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Xác minh dấu hiệu vi phạm.
• Ẩn hoặc gỡ sản phẩm khỏi gian hàng.
• Ghi nhận nhật ký xử lý phục vụ đối soát.

Sau khi gỡ:

• Người bán được thông báo về việc gỡ và lý do (trừ trường hợp gỡ ngay).
• Người bán có thể bổ sung thông tin, bằng chứng hợp lệ.
• Doanh thu liên quan có thể bị tạm giữ để xác minh.

Nếu không đồng ý:

• Người bán gửi khiếu nại kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ.
• Nền tảng xem xét lại và phản hồi kết quả.
• Sản phẩm được khôi phục nếu chứng minh không vi phạm.

Tùy mức độ vi phạm:

• Cảnh báo hoặc hạn chế đăng bán.
• Khóa sản phẩm, khóa ví hoặc khóa tài khoản.
• Chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Cam kết chung áp dụng cho toàn bộ nội dung trên nền tảng BIO MEDIA:

• Website chỉ cho phép đăng tải, mua bán, trao đổi các sản phẩm, dịch vụ và tài nguyên hợp pháp.
• Mọi sản phẩm phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên và không vi phạm quyền của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
• Website có quyền từ chối, ẩn, khóa hoặc gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quy định của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.