Chính Sách Nhà Bán Hàng

Nhà bán hàng cần:

• Có tài khoản đã xác minh.
• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác.
• Đồng ý với các quy định của nền tảng.
• Đồng ý với quy chế hoạt động nền tảng.
• Đồng ý với điều khoản dịch vụ.
• Đồng ý với chính sách bảo mật.
• Đồng ý với chính sách phòng chống rửa tiền (AML).
• Cam kết chỉ bán sản phẩm hợp pháp.

Thông tin sản phẩm phải bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Mô tả chi tiết.
• Giá bán.
• Hình ảnh minh họa.
• Điều kiện sử dụng.

Nghiêm cấm:

• Thông tin sai sự thật.
• Hình ảnh gây hiểu nhầm.
• Spam từ khóa.

Nhà bán hàng chịu trách nhiệm về:

• Bản quyền.
• Quyền sở hữu.
• Nguồn gốc.
• Tính hợp pháp.
• Chất lượng.
• Bảo hành.

Nhà bán hàng phải:

• Giao sản phẩm đúng cam kết.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý bảo hành nếu có cam kết bảo hành.

Mức xử lý theo thứ tự tăng dần:

• 1. Cảnh báo — Áp dụng với lỗi nhẹ.
• 2. Ẩn sản phẩm — Áp dụng với sản phẩm vi phạm.
• 3. Khóa sản phẩm — Gỡ/khóa sản phẩm vi phạm khỏi gian hàng.
• 4. Đóng băng doanh thu — Áp dụng khi có tranh chấp.
• 5. Khóa ví — Tạm khóa ví khi có dấu hiệu gian lận tài chính.
• 6. Khóa tài khoản — Áp dụng với hành vi gian lận hoặc tái phạm nhiều lần.
• 7. Khóa seller — Khóa tài khoản nhà bán hàng vi phạm.
• 8. Khóa vĩnh viễn — Áp dụng với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.
• 9. Chuyển cơ quan chức năng — Chuyển hồ sơ khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Nền tảng có thể thu:

• Phí giao dịch.
• Phí rút tiền.
• Phí quảng cáo.
• Phí dịch vụ bổ sung.

Mức phí được công bố công khai trên website.

Người mua có thể:

• Đánh giá sản phẩm.
• Chấm điểm dịch vụ.

Nghiêm cấm:

• Mua bán đánh giá.
• Đánh giá giả mạo.

Người mua được hoàn tiền khi:

• Không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm không hoạt động.
• Người bán không bàn giao theo cam kết.
• Giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm không đúng mô tả.

Không hoàn tiền khi:

• Người mua đổi ý.
• Người mua mua nhầm.
• Người mua tự khóa tài khoản.
• Người mua thay đổi thông tin tài khoản.
• Người mua vi phạm điều khoản sử dụng.
• Lỗi phát sinh từ thiết bị hoặc môi trường sử dụng của người mua.

Cam kết chung áp dụng cho toàn bộ nội dung trên nền tảng BIO MEDIA:

• Website chỉ cho phép đăng tải, mua bán, trao đổi các sản phẩm, dịch vụ và tài nguyên hợp pháp.
• Mọi sản phẩm phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên và không vi phạm quyền của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
• Website có quyền từ chối, ẩn, khóa hoặc gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quy định của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.